Fecha de la última actualización: 1 de octubre de 2025
Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025

1. información general

1.1 Identificación de la empresa

• Nombre de la empresa: Abelhinhas do Digital, Lda.

• Nombre comercial: Canguro bebé

• Sede central: Estrada da Penha, nº 150C

• Código postal: 8005-138

• Ubicación: Faro

• País: Portugal

• NIPC: 516 691 775

• Conservatorio: Oficina del Registro Mercantil de Faro

• Año de constitución: 2022

• Capital social: 5.000€

• Correo electrónico: geral@babykangaroo.pt

• Teléfono: +351 910 027 244

1.2 Actividad
Baby Kangaroo se dedica a la venta online de productos para bebés y niños de 0 a 5 años, incluyendo ropa, juguetes, comida, productos de higiene y accesorios varios.

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1 Objeto de las Condiciones
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.babykangaroo.pt y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea.

2.2 Aceptación de las condiciones
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted declara que:

• Ha leído y comprendido las presentes condiciones generales

• Usted acepta quedar vinculado por ellos

• Tiene capacidad jurídica para celebrar contratos

• Toda la información facilitada es veraz y está actualizada

2.3 Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en la fecha en que se publiquen en el sitio web. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad.

3. Uso del sitio web

3.1 Licencia de uso
Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales.

3.2 Restricciones de uso
Está prohibido:

• Utilizar el sitio web con fines ilegales o no autorizados

• Interferir en el funcionamiento del sitio web

• Intentar acceder a zonas restringidas del sistema

• Copiar, reproducir o distribuir contenidos sin autorización

• Utilizar robots, arañas u otros medios automatizados

• Transmisión de virus o código malicioso

3.3 Cuenta de usuario
Para realizar compras, debe crear una cuenta proporcionando:

• Información personal veraz y actual

• Dirección de correo electrónico válida

• Contraseña segura

Es responsable de:

• Confidencialidad de la contraseña

• Todas las actividades realizadas en su cuenta

• Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Productos y precios

4.1 Descripción del producto
Nos esforzamos por garantizar que las descripciones e imágenes de los productos sean exactas. No obstante:

• Los colores pueden variar según la configuración del monitor

• Las dimensiones son aproximadas

• Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes

4.2 Disponibilidad

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad

• Mantenemos nuestras propias existencias siempre que es posible

• En caso de indisponibilidad, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle alternativas

4.3 Precios

• Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso

• El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido

• Se corregirán los errores en los precios de los manifiestos

5. 5. Proceso de pedido

5.1 Formación del contrato
El contrato se forma cuando:

1. Añadir productos a la cesta de la compra

2. Pasar por caja facilitando los datos necesarios

3. Confirmar el pedido y efectuar el pago

4. Recibirá un correo electrónico de confirmación

5.2 Confirmación del pedido
Cuando hayamos recibido su pedido, se lo enviaremos:

• Correo electrónico de confirmación con los datos del pedido

• Número de pedido para su seguimiento

• Plazo estimado de entrega

5.3 Anulación del pedido
Puede cancelar el pedido:

• Hasta 2 horas después de la confirmación (gratis)

• Después del procesamiento: sujeto a la política de devoluciones

6. Pagos

6.1 Formas de pago aceptadas

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)

• PayPal

• ATM

• Transferencia bancaria

• CAMINO MB

6.2 Tratamiento de los pagos

• Los pagos se procesan de forma segura

• Utilizamos encriptación SSL para proteger los datos

• No almacenamos los datos completos de la tarjeta

• Socios de pago con certificación PCI DSS

6.3 Facturación

• Todas las compras incluyen factura

• Las facturas se envían por correo electrónico en formato PDF

• Para la factura con NIF, indique los datos en el pedido

• Las facturas pueden descargarse en el área de clientes

7. Envío y entrega

7.1 Zonas de entrega
Entregamos en

• Portugal continental

• Islas (Azores y Madeira)

• Otros países de la UE (previa solicitud)

7.2 Gastos de envío

• Envío gratuito: Pedidos superiores a 49€ (Portugal Continental)

• Gastos de envío: 4,95 euros para pedidos inferiores a 49 euros

• Islas: se aplican costes adicionales

• Envío urgente: disponible por un cargo adicional

7.3 Plazos de entrega

• Portugal continental: 1-2 días laborables

• Islas: 3-5 días laborables

• Productos personalizados: de 3 a 7 días laborables adicionales

• Navidad: los plazos pueden ampliarse

7.4 Responsabilidades de entrega

• Debe estar presente en la dirección de entrega

• Comprobar el paquete en recepción

• Notifique los daños o averías en un plazo de 24 horas

• Paquetes no entregados devueltos al remitente después de 3 intentos

8. Garantías

8.1 Garantía legal
Todos los productos tienen una garantía legal de 2 años contra defectos de conformidad, de acuerdo con el Decreto-Ley 67/2003.

8.2 Garantía comercial
Ofrecemos una garantía comercial adicional:

• 30 días para plena satisfacción

• Cambio gratuito por defectos de fabricación

• Asistencia técnica especializada

8.3 Exclusiones de garantía
La garantía no lo cubre:

• Daños causados por un uso inadecuado

• Desgaste natural de los productos

• Daños causados por terceros

• Productos modificados o reparados por terceros

9. Responsabilidad y limitaciones

9.1 Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido, salvo en los casos de:

• Malicia o negligencia grave

• Daños corporales

• Violación de los derechos fundamentales

9.2 Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de los impagos debidos a:

• Catástrofes naturales

• Huelgas o conflictos laborales

• Fallo de sistemas de terceros

• Cambios legislativos

• Otras circunstancias imprevisibles

9.3 Disponibilidad de la página web
Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, pero no lo garantizamos:

• Funcionamiento ininterrumpido

• Sin errores técnicos

• Compatibilidad con todos los dispositivos

10. Propiedad intelectual

10.1 Derechos de autor
Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor:

• Textos, imágenes y vídeos

• Diseño y maquetación

• Logotipos y marcas

• Software y código

10.2 Uso autorizado
Tú puedes:

• Ver e imprimir páginas para uso personal

• Compartir enlaces a productos

• Utilizar imágenes de productos para las reseñas (con atribución)

10.3 Uso prohibido
Está prohibido:

• Copiar o reproducir contenidos con fines comerciales

• Utilizar logotipos o marcas sin autorización

• Crear obras derivadas

• Ingeniería inversa del software

11. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra [Política de privacidad], que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales.

11.1 Datos recogidos
Sólo recogemos los datos necesarios para:

• Tramitación de pedidos

• Atención al cliente

• Cumplir las obligaciones legales

• Mejorar nuestros servicios (con consentimiento)

11.2 Derechos de los titulares
Tiene derecho a:

• Acceso a sus datos

• Rectificar la información incorrecta

• Supresión de datos (derecho al olvido)

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad de los datos

12. 12. Resolución de conflictos

12.1 Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación portuguesa.

12.2 Competencia
Para la resolución de conflictos, son competentes los tribunales de la circunscripción de nuestro domicilio social, sin perjuicio del recurso a medios alternativos de resolución de conflictos.

12.3 Resolución alternativa
Antes de acudir a los tribunales, le animamos a hacerlo:

• Contacto directo para una resolución amistosa

• Mediación a través de entidades especializadas

• Arbitraje de consumo

12.4 Plataforma ODR
Para litigios relacionados con compras en línea, puede utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Disposiciones finales

13.1 Integridad
Estas Condiciones Generales, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.2 Nulidad parcial
Si alguna disposición se considera nula, el resto permanece en vigor.

13.3 Renuncia
El hecho de no exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituye una renuncia a nuestros derechos.

13.4 Asignación
No podrá ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. Contacto
Para preguntas relacionadas con estas Condiciones Generales:

• Correo electrónico: geral@babykangaroo.pt

• Teléfono: +351 910 027 244

• Dirección: Estrada da Penha, nº 150C, 8005-138 Faro, Portugal

• Horario: De lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas

15. Organismos reguladores

• Autoridad Fiscal y Aduanera - Página web: www.portaldasfinancas.gov.pt

• Dirección General de Consumo - Página web: www.consumidor.gov.pt

• Comisión Nacional de Protección de Datos - Página web: www.cnpd.pt

Estos Términos y Condiciones se han redactado de conformidad con la legislación portuguesa y europea aplicable. Para más información, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados.