Fecha de la última actualización: 1 de octubre de 2025
Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025

1. introducción
Abelhinhas do Digital, Lda, que opera bajo la marca Baby Kangaroo, con domicilio social en Estrada da Penha, nº 150C, 8005-138 Faro, Portugal, número de identificación fiscal 516 691 775, se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación portuguesa aplicable.

2. Controlador de datos
Abelhinhas do Digital, Lda. (que opera con la marca Baby Kangaroo)
Dirección: Estrada da Penha, nº 150C, 8005-138 Faro, Portugal
Correo electrónico: geral@babykangaroo.pt
Teléfono: +351 910 027 244
NIF: 516 691 775

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por usted
Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales que usted nos proporciona voluntariamente:

Datos de registro y cuenta:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Contraseña (encriptada)

• Fecha de nacimiento (opcional)

• Número de teléfono

Datos de facturación y envío:

• Nombre y apellidos

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• Código postal

• Ciudad y país

• Número de teléfono

• NIF (si se solicita)

Datos de pago:

• Datos de la tarjeta de crédito/débito (procesados por terceros seguros)

• Historial de transacciones

• Preferencias de pago

Datos de comunicación:

• Mensajes enviados a través del formulario de contacto

• Conversaciones de chat en línea

• Intercambio de correos electrónicos

• Opiniones y comentarios sobre productos

3.2 Datos recogidos automáticamente

Datos de navegación:

• Dirección IP

• Tipo y versión de navegador

• Sistema operativo

• Páginas visitadas en nuestro sitio web

• Tiempo de permanencia en las páginas

• Fecha y hora de las visitas

• Sitio web de referencia

Cookies y tecnologías similares:

• Cookies de sesión y persistentes

• Píxeles de seguimiento

• Balizas web

• Datos de análisis del sitio web

4. Fines del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

4.1 Ejecución de los contratos

• Tramitación y gestión de sus pedidos

• Entrega de productos

• Tramitación de pagos y reembolsos

• Atención al cliente

• Gestione su cuenta de usuario

4.2 Intereses legítimos

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

• Realizar análisis estadísticos y de mercado

• Prevención del fraude y las actividades ilegales

• Garantizar la seguridad del sitio web

• Optimizar el rendimiento técnico

4.3 Consentimiento

• Enviar boletines y comunicaciones promocionales

• Personalizar contenidos y ofertas

• Marketing directo

• Uso de cookies no esenciales

4.4 Cumplimiento de las obligaciones legales

• Llevar la contabilidad

• Cumplimiento de las obligaciones fiscales

• Responder a las solicitudes de las autoridades competentes

• Conservar los datos con fines de auditoría

5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución del contrato: tramitar pedidos y prestar servicios

• Consentimiento: Para cookies de marketing y no esenciales

• Interés legítimo: mejorar los servicios y prevenir el fraude

• Obligación legal: Cumplir requisitos fiscales y contables

6. Compartir datos con terceros
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

6.1 Proveedores de servicios

• Transportistas: CTT, DPD, MRW (para envíos de paquetes)

• Procesadores de pago: Stripe, PayPal, Multibanco

• Proveedores de alojamiento: Para alojar sitios web

• Servicios de correo electrónico: Para el envío de comunicaciones

• Herramientas de análisis: Google Analytics, Facebook Pixel

6.2 Autoridades competentes
Cuando sea legalmente necesario o para proteger nuestros derechos legítimos.

6.3 Socios comerciales
Sólo con su consentimiento explícito y para fines específicos.

7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Existen decisiones de adecuación de la Comisión Europea

• Se aplican las salvaguardias adecuadas (cláusulas contractuales estándar)

• Su consentimiento explícito se obtiene cuando es necesario

8. Período de conservación de los datos
Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos:

• Datos de la cuenta: Hasta que solicite la eliminación de la cuenta

• Datos del pedido: 7 años (obligación legal de contabilidad)

• Datos comerciales: hasta la retirada del consentimiento

• Datos de navegación: 26 meses (cookies analíticas)

• Datos de atención al cliente: 3 años después de la última interacción

9. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

9.1 Derecho de acceso - Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
9.2 Derecho de rectificación - Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
9.3 Derecho de supresión - Puede solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias.
9.4 Derecho a la restricción del tratamiento - Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.
9.5 Derechos de portabilidad - Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento.
9.6 Derecho de oposición - Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de venta directa.
9.7 Derecho a retirar el consentimiento - Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior.
9.8 Cómo ejercer sus derechos - Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: geral@babykangaroo.pt

• Formulario de contacto en el sitio web

• Correo postal a nuestra dirección
  Le responderemos en un plazo de 30 días.

10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales:

10.1 Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos

• Cifrado de datos sensibles en reposo

• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusos

• Copias de seguridad seguras y periódicas

• Actualizaciones periódicas de seguridad

10.2 Medidas organizativas

• Formación periódica del personal en materia de protección de datos

• Políticas internas de seguridad

• Control de acceso en función de las necesidades

• Acuerdos de confidencialidad con los empleados

• Auditorías de seguridad periódicas

11. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para obtener información detallada, consulte nuestra [Política de cookies].

11.1 Tipos de cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione.

• Cookies de rendimiento: para análisis y optimización

• Cookies de funcionalidad: Para personalizar la experiencia

• Cookies de marketing: para publicidad dirigida

11.2 Gestión de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestro centro de preferencias.

12. Menores
Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el debido consentimiento, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarlos.

13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios significativos a través de:

• Aviso en el sitio web

• Correo electrónico para usuarios registrados

• Notificación cuando vuelva a visitar el sitio web
  La versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada en la parte superior de esta política.

14. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD)
Rua de São Bento, 148-3º
1200-821 Lisboa
Teléfono: 213 928 400
Correo electrónico: geral@cnpd.pt
Página web: www.cnpd.pt

15. Contacto
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: geral@babykangaroo.pt
Teléfono: +351 910 027 244
Dirección: Estrada da Penha, nº 150C, 8005-138 Faro, Portugal
Horario de apertura: de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas.

Esta Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con el GDPR y la legislación portuguesa aplicable. Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.