A Baby Kangaroo valoriza a confiança dos seus clientes e procura resolver qualquer questão de forma rápida, próxima e transparente. Se tiveres uma dúvida, reclamação ou problema com uma encomenda, pedimos que nos contactes primeiro através de geral@babykangaroo.pt, para tentarmos encontrar uma solução simples e adequada.
Ainda assim, enquanto consumidor, tens sempre à tua disposição o Livro de Reclamações Eletrónico, disponível através da plataforma oficial.
Podes apresentar uma reclamação através da plataforma oficial em:
Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/
Para aceder diretamente à área de reclamação, usa o seguinte link:
Submeter reclamação: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao
Ao submeter uma reclamação na plataforma, deverás identificar a empresa reclamada e preencher os dados solicitados. Recomendamos que tenhas contigo o número da encomenda, comprovativo de compra e eventuais comunicações anteriores relacionadas com a situação.
| Campo | Informação |
|---|---|
| Denominação social | Abelhinhas do Digital, Lda. |
| Nome comercial | Baby Kangaroo |
| NIPC | 516 691 775 |
| Sede | Estrada da Penha, n.º 150C, 8005-138 Faro, Portugal |
| geral@babykangaroo.pt | |
| Telefone | +351 910 027 244 |
Queremos resolver qualquer situação contigo da forma mais direta possível. Por isso, antes de recorreres ao Livro de Reclamações, podes contactar-nos com a seguinte informação:
| Informação útil | Para que serve |
|---|---|
| Número da encomenda | Permite identificar rapidamente a compra. |
| Nome e email usados na encomenda | Ajuda-nos a localizar o registo. |
| Descrição do problema | Permite compreender a situação. |
| Fotografias ou comprovativos | Ajudam-nos a analisar danos, defeitos ou erros de envio. |
Responderemos no menor prazo possível dentro do nosso horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
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