A Baby Kangaroo valora la confianza de sus clientes y busca resolver cualquier duda de forma rápida, cercana y transparente. Si tienes una duda, queja o problema con alguna orden, te pedimos que primero nos contactes a través de geral@babykangaroo.pt, para intentar encontrar una solución sencilla y adecuada.
Aun así, como consumidor, tienes siempre a tu disposición el Libro de Quejas Electrónico, disponible a través de la plataforma oficial.
Puede presentar una reclamación a través de la plataforma oficial en:
Libro de reclamaciones electrónico https://www.livroreclamacoes.pt/
Para acceder directamente al área de reclamación, usa el siguiente enlace:
Enviar queja: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao
Al presentar una queja en la plataforma, deberás identificar a la empresa reclamada y completar los datos solicitados. Recomendamos que tengas contigo el número del pedido, el comprobante de compra y cualquier comunicación anterior relacionada con la situación.
| Field | Información |
|---|---|
| Denominación social | Abelhinhas do Digital, Lda. |
| Nombre comercial | Canguro bebé |
| NIPC | 516 691 775 |
| Sede | Calle de la Peña, n.º 150C, 8005-138 Faro, Portugal |
| Correo electrónico | geral@babykangaroo.pt |
| Teléfono | +351 910 027 244 |
Queremos resolver cualquier situación contigo de la forma más directa posible. Por ello, antes de recurrir al Libro de Reclamaciones, puedes contactarnos con la siguiente información:
| Información útil | Para qué sirve |
|---|---|
| Número del pedido | Permite identificar rápidamente la compra. |
| Nombre y correo electrónico usados en el pedido | Ayúdanos a localizar el registro. |
| Descripción del problema | Permite comprender la situación. |
| Fotografías o comprobantes | Nos ayudan a analizar daños, defectos o errores de envío. |
Responderemos tan pronto como sea posible dentro de nuestro horario de atención Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
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