Perguntas frequentes

Para Portugal Continental, 1 a 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Para os Açores e a Madeira, 3 a 5 dias úteis. Nos produtos personalizados acresce, em regra, 1 a 3 dias úteis de preparação depois de aprovares a personalização. Em épocas de maior volume (Natal, Black Friday) os prazos podem alargar.

O envio é grátis em encomendas iguais ou superiores a 49 € para Portugal Continental. Abaixo desse valor, os portes começam nos 4,50 € com recolha em ponto CTT. Para os Açores e a Madeira o custo é indicado no checkout antes de confirmares a encomenda.

Sim, enviamos para os Açores e a Madeira. Para outros países da União Europeia analisamos caso a caso: contacta-nos antes de finalizar a encomenda para confirmarmos custos, prazos e viabilidade.

Recebes um email de confirmação assim que a encomenda é registada e outro quando é expedida. Se criares conta no checkout, podes ver o estado de todas as tuas encomendas em “A minha conta”. Para qualquer dúvida, escreve para geral@babykangaroo.pt com o número da encomenda.

Multibanco, MB WAY, cartão de crédito ou débito e Revolut Pay. Os pagamentos são processados por entidades de pagamento certificadas (Eupago e Revolut), num ambiente seguro.

Não. Podes comprar como convidada. Se quiseres, no checkout podes criar conta com um clique — sem password para escrever, recebes o acesso por email — e assim guardas as tuas moradas e acompanhas as encomendas.

Escolhes o produto e o tamanho, escreves a frase ou o nome que queres no campo indicado e fazes a encomenda. A personalização é feita pela nossa equipa, que confirma sempre contigo antes de avançar, e o artigo segue em 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental.

Sim: o nome do bebé, a data de nascimento, uma mensagem para os pais ou para a família. Os bodies são em algodão 100% suave, adequados à pele sensível de recém-nascidos, e a personalização é aplicada de forma segura e durável.

1, 3, 6, 9, 12 e 18 meses, com mangas compridas ou sem mangas. Se tens dúvidas, o tamanho de 6 meses é o mais versátil para oferecer. Podes escrever-nos para geral@babykangaroo.pt para te ajudarmos a escolher.

Sim. No checkout, marca a opção “Incluir Cartão Postal com a tua mensagem” (+1,50 €) e escreve o texto que queres que acompanhe a encomenda — ideal para prendas de nascimento, baby showers ou aniversários.

Sim. Tratamos pedidos personalizados para baby showers e packs de nascimento. Fala connosco através da página de contactos ou de geral@babykangaroo.pt e dizemos-te o que é possível e em que prazo.

Sim. Nas compras online tens 14 dias, a contar da receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução sem indicar motivo. Basta enviares uma declaração inequívoca para geral@babykangaroo.pt com o número da encomenda. Encontras todos os detalhes na página Devoluções e Reembolsos.

Como são feitos especialmente para ti, os artigos personalizados (com nome, mensagem, cor ou pedido específico) estão excluídos do direito de livre resolução. Aceitamos a devolução se houver defeito, erro de produção ou desconformidade do material.

Contacta-nos o mais rapidamente possível para geral@babykangaroo.pt com o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias do produto e da embalagem. Analisamos e indicamos a solução: troca, reparação ou reembolso.

Sim. Trabalhamos exclusivamente com marcas europeias que cumprem as normas de segurança aplicáveis, e todos os produtos vêm com os respetivos certificados. Cada artigo é escolhido a dedo pela nossa equipa.

Para bebés e crianças dos 0 aos 5 anos: brinquedos, introdução alimentar, conforto, higiene, banho e artigos personalizados. Em cada produto indicamos a idade recomendada.

Uma loja online portuguesa, com sede em Faro, criada pela Andreia — mãe, como tu — e operada pela Abelhinhas do Digital, Lda. Acreditamos numa infância sem pressa (Slow Growing) e numa curadoria de menos, mas melhor: produtos com propósito, que inspiram e duram.

Por email para geral@babykangaroo.pt ou pelo telefone +351 910 027 244, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Também podes usar o formulário da página de contactos.